Garanties en no cure, no pay bij zoekmachineoptimalisatieZoekmachineoptimalisatie oftewel SEO (Search Engine Optimization) is nog steeds een relatief jonge discipline, en er zijn in deze markt nog diverse "cowboys" actief die misbruik maken van de onwetendheid van hun (potentiële) klanten. Zo komt het regelmatig voor dat "SEO-specialisten" een bedrag van vele duizenden euro's rekenen voor het aanmaken van enkele eenvoudige landing pages die weinig of geen invloed hebben op de rankings van opdrachtgevers, en die sites in het slechtste geval een penalty opleveren, omdat ze gebruik maken van technieken die uitdrukkelijk door Google zijn verboden (zoals "bedrieglijke redirects" m.b.v. JavaScript). Ook worden door snelle verkopers vaak "garanties" geboden voor specifieke resultaten, zoals een positie op de eerste pagina van Google (of zelfs in de top-3 van de resultaten). Merkwaardig genoeg zijn die garanties vrijwel altijd mondeling; in de door de klant te tekenen overeenkomst wordt van deze "details" zelden of nooit melding gemaakt... Het kan daarom geen kwaad om nog eens heel uitdrukkelijk te stellen: Bij SEO-werkzaamheden kunnen (principieel) GEEN garanties worden gegeven voor specifieke resultaten! Zie in dit verband ook de informatie van Google zelf: Wees op uw hoede voor SEO's die pretenderen u een bepaalde positie in de zoekresultaten te kunnen garanderen. Dat is natuurlijk meteen duidelijk bij een zoekterm als hypotheek, met (op het moment van schrijven) meer dan zes miljoen zoekresultaten, maar de verkopers gebruiken soms een truc waardoor ze toch een soort "garantie" kunnen bieden: ze kiezen zoektermen waarvoor (vrijwel) geen enkele pagina is geoptimaliseerd (denk aan: "rode lakschoenen met slipvaste rubberzolen"). Voor dergelijke zoektermen kunnen deze "specialisten" u waarschijnlijk wel een goede ranking bezorgen (dat kunt u trouwens ook zelf, domweg door ze ergens op uw site op te nemen!), maar... er is gegarandeerd geen hond die op die termen zoekt, dus deze "optimalisatie" levert u precies nul extra bezoekers op. Kortom: bij zoekmachine-optimalisatie hoort altijd sprake te zijn van een "inspanningsverplichting", nooit van een "resultaatverplichting". No cure, no pay SEOEen voor opdrachtgevers vervelende consequentie van het bovenstaande is dat het "risico" van de opdracht altijd bij hen ligt, en nooit bij de SEO-specialist die ze inhuren. De specialist besteedt een aantal uren aan het uitvoeren van de opdracht en krijgt daarvoor betaald (hetzij per uur, op basis van nacalculatie, hetzij fixed fee, op projectbasis); de opdrachtgever daarentegen moet maar afwachten of het beoogde resultaat —die fraaie ranking— ook daadwerkelijk wordt behaald. Dat hoeft op zichzelf niet "kwalijk" te zijn (wie forse bedragen betaalt aan een strafrechtadvocaat, heeft ook geen "garantie" dat hij wordt vrijgesproken, om maar eens een gewaagde analogie te gebruiken), maar het is goed voorstelbaar dat opdrachtgevers toch een wat "evenwichtiger" verdeling willen van de aan SEO-werk verbonden risico's. No cure, no pay SEO zou daarbij een rol kunnen spelen. Onder no cure, no pay SEO versta ik hier: Een vorm van zoekmachineoptimalisatie waarbij (een deel van) de beloning van de SEO-specialist afhankelijk is van het bereiken van een of meer vooraf duidelijk omschreven doelstellingen. Als we kijken naar de praktische uitwerking van bovenstaande definitie, blijken daar nog wel de nodige haken en ogen aan te zitten... Mogelijke problemenZo heb ik het over "(een deel van) de beloning", omdat in de praktijk vaak sprake zal zijn van een vast "basisbedrag" (per uur, per zoekterm of per project) dat altijd in rekening wordt gebracht, en dat wordt aangevuld met een variabele "bonus" die pas wordt uitgekeerd na het bereiken van de doelstellingen. Eén vraag is dan, hoe hoog dat basisbedrag moet zijn: als het nul is (of zeer gering), liggen alle risico's van de opdracht bij de zoekmachine-specialist, en dat lijkt even "onredelijk" als wanneer ze geheel bij de opdrachtgever zouden liggen. Is het basisbedrag te hoog, dan draagt de opdrachtgever in feite nog steeds alle risico's, alleen krijgt de SEO-specialist nu ook nog een extra bedrag als de doelstellingen worden bereikt... Het vorige punt is nog wel op te lossen, bijvoorbeeld door uit te gaan van een niet al te hoog uurtarief dat de specialist in elk geval verzekert van een "redelijke" basisvergoeding voor zijn tijd, maar dat pas echt "interessant" wordt als het wordt aangevuld met een behoorlijke success fee. Problematischer is echter de manier waarop de "doelstellingen" concreet moeten worden gemaakt. PageRankJe zou bijvoorbeeld als doelstelling kunnen hebben: "het verhogen van de PageRank van de site van 3 naar 4". Bedenk echter dat de PageRank van een site tegenwoordig veel minder invloed op de rankings heeft dan vroeger, dus het nastreven van een hogere PR zou nooit uw belangrijkste doel moeten zijn. BacklinksJe zou ook kunnen denken aan: "het vergroten van het externe aantal backlinks van 45 naar 100". (Die aantallen zou je overigens met Yahoo! of MSN moeten bepalen, want Google toont —opzettelijk— slechts een deel van de backlinks.) Ook deze doelstelling is op zijn best twijfelachtig, want het gaat bij links vooral om kwaliteit, en veel minder om kwantiteit: een of twee goede backlinks kunnen evenveel positieve effecten op uw rankings hebben als honderden links van matige of zelfs lage kwaliteit. RankingsTenslotte zou je ook de eigenlijke rankings kunnen meten —daarin bent u waarschijnlijk het meest geïnteresseerd! De doelstelling is dan bijvoorbeeld: "het behalen van een top-10 positie voor de zoekterm bonafide SEO-specialist. ;-) Dat lijkt ondubbelzinnig genoeg, maar dat is het toch niet; u zult ook moeten definiëren:
Vooral dat laatste punt is van belang: gaat het om een eenmalig "succes", of moeten (bijvoorbeeld) twintig tot dertig top-10 posities worden bereikt in een periode van een jaar, bij wekelijkse meting? Dit artikel pretendeert niet "het juiste antwoord" te bieden op dit soort vragen; het wil u slechts bewust maken van enkele zaken waarover u met uw zoekmachine-specialist goede afspraken zou moeten maken. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact met ons op.
Copyright © 2002-2011 AfterImage Internet Marketing |
AfterImage Internet Marketing Internet-advies
SEO Blog  
|